Política de reembolso

Puedes realizar una devolución de un producto comprado a través de nuestra web siempre y cuando no trascurran más de 15 días desde el momento de la recepción del artículo. 

El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido. 

Para que sea aceptada una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. 

La devolución se realizará en un bono a canjear en tienda online sin caducidad, tras recibir la mercancía y verificar el buen estado de esta.  

a) Si se recibió satisfactoriamente el paquete, pero el producto presenta algún desperfecto, debe contactar con nosotros en un plazo no mayor a TRES días (después de recibido el paquete).

b) Si la empresa acepta el desperfecto reportado en primera instancia se le volverá a enviar el nuevo producto.

c) Si no acepta su reclamación le solicitará que devuelva el producto para poder verificar el desperfecto.

d) El costo del envío de la devolución que se genere será pagado por el cliente.

e) Una vez que la empresa reciba el paquete devuelto y efectivamente pueda comprobar que hubo un error por su parte, reembolsará el costo del envío de la devolución y volverá a enviar la mercancía.

f) Si la empresa al recibir el paquete considera que el desperfecto reportado no ameritaba la devolución le avisará al cliente que no fue aceptada su devolución.

Si el cliente desea que se le vuelva enviar la mercancía, tendrá que cubrir los gastos de envío que se generen. 

Para realizar una devolución del producto, contáctanos a través del chat o envíanos un correo electrónico a info@inspiraibiza.com y te diremos los pasos a seguir y como enviar el artículo a la dirección que te proporcionaremos durante el proceso.  

Las prendas compradas a través de nuestra web se pueden cambiar por el mismo artículo cuando el cambio se deba a un desperfecto en el producto o bien a una modificación de color o de talla, siempre y cuando no trascurran más de 15 días desde el momento de la recepción del artículo. 

El plazo para cualquier cambio es de 15 días desde la fecha de recepción de tu pedido. 

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el cambio del producto, por lo que recomendamos asegurarse antes de realizar el pedido y elegir bien el color y la talla de los productos. Los costos de envío NO serán reembolsables siempre y cuando dicho cambio no se lleve a cabo por un defecto del producto enviado, sino que sea por un cambio de color o talla. Si el cambio se realiza porque hemos enviado al cliente un producto defectuoso o distinto al que había pedido los costos de envío sí serán reembolsables.

Para realizar un cambio de tu producto, contáctanos a través del chat o envíanos un correo electrónico a info@inspiraibiza.com y te diremos los pasos a seguir y como enviar el artículo a la dirección que te proporcionaremos durante el proceso.